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Reservierung
Vor allem können Sie bei rechtzeitiger Reservierung sicher sein, dass das gewünschte Fahrzeug noch nicht vergriffen ist. Zudem transportiert das Online-Formular zuverlässig alle erforderlichen Daten, so dass Pannen durch Übermittlungsfehler vermieden werden.
Außerdem ermöglicht das Online-Formular Ihnen eine Preisberechnung: Sie können erstmal mehrere Varianten berechnen lassen, bevor Sie sich endgültig entscheiden.
Auslieferung
Bei Auslieferung am Hotel melden wir uns zum vereinbarten Zeitpunkt an der Rezeption und nehmen mit Ihnen Kontakt auf.
Bei Auslieferung am Flughafen wird einer unserer Mitarbeiter Sie zum vereinbarten Zeitpunkt dort erwarten. Sie treffen ihn am Ausgang der Ankunftshalle, wo er ein Schild mit Ihrem Namen hochhalten wird (A4-Querformat).
Die Fahrzeuge in jeder Preisgruppe umfassen vergleichbare Typen. Falls Sie ganz speziell einen bestimmten Typ anfordern, werden wir auch genau diesen Typ bereitstellen, sofern dieses Fahrzeug nicht aus ganz bestimmten Gründen während des Mietzeitraums nicht zur Verfügung steht.
Nur in diesem Fall liefern wir ein anderes Fahrzeug derselben Gruppe aus, oder ein Fahrzeug der nächst höheren Gruppe - natürlich ohne Aufpreis.
Wegen möglicher Verspätungen oder Flugplan-Änderungen.
Wenn unser Mitarbeiter Sie nicht pünktlich antrifft, kann er herausfinden, ob Ihr Flug sich verspätet oder sogar mit einem anderen Flug zusammengefasst wurde.
Dann kann er dementsprechend auf Sie warten, oder bei extremen Änderungen zur Not nochmals zum Flughafen fahren.
Bezahlung
Bei Übergabe des Fahrzeugs in Euro.
Auf Wunsch können Sie auch mit Ihrer VISA-, , American-Express- oder Euro/Mastercard zahlen. Unser Mitarbeiter hat die erforderlichen Formulare stets dabei.
Es kommt darauf an, welchen Versicherungsumfang Sie wählen.
Die Standard-Versicherung umfasst eine Fahrzeugversicherung mit 400,00 Euro Selbstbeteiligung, deshalb ist eine Kaution in dieser Höhe zu hinterlegen.
Sie können statt dessen aber auch eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung wählen, und dann ist auch keine Kaution erforderlich.
Eine Anzahlung kann bei Auslieferung zu entfernten Hotels erforderlich sein, oder in Zeiträumen mit hoher Auslastung, oder in einigen anderen Fällen.
Normalerweise wird dazu das gesicherte Online-Zahlungssystem auf unserem Server benutzt, das eine Übermittlung Ihrer Kreditkarten-Daten in einem abgesicherten Modus ermöglicht.
Auf Wunsch kann die Anzahlung statt dessen aber auch per Bank überwiesen werden.
Die meisten Extras bieten wir Ihnen berechnungsfrei an.
Details zur Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung, die auch Reifen, Räder und Fahrgestell umfasst, finden Sie auf der Seite ''Versicherung''.
Benzin
Auf Kreta haben wir ein anderes Verfahren. Sie geben das Fahrzeug mit ungefähr derselben Tank-Füllmenge ab, mit der Sie es übernommen haben.
Natürlich achten wir darauf, dass der Tank bei Auslieferung des Fahrzeugs nicht völlig leer ist.
Das Verfahren ist besser, als es auf den ersten Blick erscheint. Denn es vermeidet z.B. die Erhebung und Verwaltung einer Kaution für Benzin, und wir berechnen Ihnen auch keinen horrenden Aufschlag pro Liter, wenn unsere Mitarbeiter das Fahrzeug betanken.
Versicherung
Nein. Ihre persönlichen Gegenstände und Wertsachen sind nicht vom Versicherungsschutz für das Fahrzeug umfasst.
Eine eigene Reisegepäckversicherung kann übrigens ohnehin nützlich sein.
Das variiert von Karten-System zu Karten-System und darüber hinaus von Hausbank zu Hausbank. Bitte sprechen Sie mit Ihrem dortigen Berater.
Weil die Standard-Fahrzeugversicherung mit 400,00 Euro Selbstbeteiligung dazu gedacht ist, Sie vor den finanziellen Folgen von Unfällen zu schützen.
Gegen einen geringen Aufpreis steht aber eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung zur Verfügung, die dann auch Reifen, Räder und Unterboden umfasst.
Immer dann, wenn Sie das Fahrzeug nicht ''vertragsgemäß'' oder nicht ''in üblicher Weise'' benutzen.
Also insbesondere dann, wenn Sie unter dem Einfluß von Alkohol oder Drogen fahren, oder wenn Sie Schäden vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeiführen.
Nein, diese Möglichkeit gibt es in Griechenland nicht.
Alle Strafen für Geschwindkeitsüberschreitungen, falsches Parken usw. bis hin zu Geldstrafen wegen Fahrens unter Alkohol müssen Sie selbst tragen.
Mieten können Sie es eigentlich schon, sobald Sie volljährig sind - nur fahren dürfen Sie es erst ab 21.
Es handelt sich um eine Versicherungsvorschrift für Mietfahrzeuge: Versicherungsschutz für jüngere Fahrer wird für Mietfahrzeuge hierzulande nicht angeboten.
Fahren Sie trotzdem ein Mietfahrzeug, so erlischt der Versicherungsschutz und damit die Zulassung des Fahrzeugs, und Sie machen sich strafbar.
Leider gibt es keine Möglichkeit, Ausnahmegenehmigungen zu erhalten oder den Versicherungsschutz auszudehnen, auch nicht gegen Aufpreis.
Führerschein
Einen gültigen PKW-Führerschein eines EU-Mitgliedslandes, oder eine Internationale Fahrerlaubnis für PKW.
Achtung: Am Tag des Mietbeginns müssen Sie schon seit mindestens einem Jahr im Besitz der Fahrerlaubnis (der nationalen, nicht der internationalen) sein. Versicherungs-Vorschrift. Bei Verstoß erlischt der Versicherungsschutz und damit die Zulassung des Fahrzeugs.
Da sind die hiesigen Behörden recht kulant. Am besten lassen Sie sich Ihren Führerschein aber sofort per Fax (z.B. an Ihr Hotel oder an uns) hinterherschicken, denn im Fall eines Unfalles müssen sie ihn auf jeden Fall vorlegen können.
Änderungen
Falls mit dem Fahrzeug, das wir ausgeliefert haben, etwas nicht in Ordnung sein sollte, tauschen wir es sofort aus.
In allen anderen Fällen hängt es davon ab, wie schnell ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung steht, wie weit Sie von unserem nächsten Büro entfernt sind, und wie wichtig bzw. dringend der Austausch ist: Das muss im Einzelfall abgewogen werden, denn unsere anderen Kunden legen ebenfalls Wert darauf, die bestellten Fahrzeuge zu erhalten.
Nein, denn wir entrichten mit dem Zeitpunkt des Mietbeginns bereits die Steuern und den Versicherungsanteil für den gesamten vereinbarten Mietzeitraum, und dafür gibt es keine nachträglichen Verkürzungen oder Erstattungen.
Pannen und Unfälle
Als erstes: Das Reserverad montieren.
An vielen Tankstellen finden Sie eine Reifenstation. Dort werden kleinere Defekte fachmännisch geflickt; bei größeren Defekten wird ein neuer Reifen aufgezogen. Wenn Sie sich gegen Reifenschäden versichert haben, ersetzen wir Ihnen die Kosten (vgl. Abschnitt ''Versicherung'').
Wenn Sie sich nicht zu weit entfernt von unserer nächsten Niederlassung befinden, können wir Ihnen auch direkt helfen: Rufen Sie uns an, um die Details zu arrangieren.
Rufen Sie uns an. Wir arrangieren die erforderlichen Maßnahmen. Insbesondere stellen wir den Kontakt zur nächsten Werkstatt des Pannendienstes INTERAMERICAN her, denn es kann sein, dass man dort nicht Ihre Sprache spricht.
Rufen Sie zuerst die Polizei an, dann uns.
Hinsichtlich der Schäden am Fahrzeug verfahren wir genauso wie bei einer Motorpanne. Bei einem Unfall kommen aber noch weitere Maßnahmen hinzu, bei denen wir Sie vollständig unterstützen. Dazu ist folgendes wichtig: - Notieren Sie die Namen und Adressen aller Zeugen.
- Notieren Sie alle Aussagen und Erklärungen, die von Dritten gemacht werden (insbes. vom Unfallgegner).
- Notieren Sie Namen, Telefonnummern und Dienststelle der Polizeibeamten.
- Unterschreiben Sie nichts, was Sie nicht verstehen.
- Unterschreiben Sie keinerlei Schuldeingeständnisse oder Erklärungen zur Kostenfrage, auch nicht dann, wenn Sie sie verstehen sollten.
- Fertigen Sie ein kurzes Protokoll zum Unfallhergang an, mit allen Details, die aus Ihrer Sicht wichtig sind.
- Geben Sie alle Dokumente an uns weiter.
Wir kümmern uns um alles weitere.
Rufen Sie uns an. Wir kümmern uns um ein Ersatzfahrzeug und beraten Sie zur weiteren Vorgehensweise.
Das kommt vor allem darauf an, welchen Versicherungsumfang Sie wählen.
Die Standard-Versicherung umfasst eine Fahrzeugversicherung mit 400,00 Euro Selbstbeteiligung.
Sie können statt dessen aber auch eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung wählen, die dann auch gleich eine Versicherung für Reifen, Räder und Unterboden umfasst.
Falls Sie allerdings unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen fahren, die Beschädigung mutwillig oder grob fahrlässig verursachen, oder der Schaden auf einen vertragswidrigen bzw. unüblichen Gebrauch des Fahrzeugs zurückzuführen ist, wird der Versicherungsschutz unwirksam, und Sie sind dann selbst in vollem Umfang haftpflichtig.
Es kommt natürlich auf die Art des Schlüssels an.
Moderne Fahrzeuge haben zunehmend ''intelligente'' Schlüssel, die mit der Wegfahrsperre kommunizieren. Bei Verlust müssen dann nicht nur Schlüssel und Schlösser, sondern weitere Komponenten ausgetauscht werden, und das kann teuer werden.
Am besten, Sie verlieren den Schlüssel nicht.
Sonstiges
Die Haftpflicht-Versicherung ist nur auf Straßen wirksam, nicht jedoch auf Schiffen. Der Straßendienst-Vertrag ist darüberhinaus auf die Insel Kreta beschränkt. Mitnahme des Fahrzeugs auf andere Inseln oder aufs Festland ist daher nicht möglich.
Ja. Wenn wir einen Weg finden, den schriftlichen Mietvertrag zu verlängern: Bei Mietfahrzeugen ersetzt der Mietvertrag nämlich den Fahrzeugschein, und es muss für diesen Zweck sowohl auf dem Original als auch auf der Kopie eine Verlängerung eingetragen und unterschrieben werden.
Sofern es also gelingt, ein rechtzeitiges Treffen zu arrangieren, können wir den Mietzeitraum verlängern. Wir berechnen hierfür dann einen anteiligen Zuschlag, berechnet nach Tagen.
Weil diese Datenbank noch ziemlich neu ist. Aber sie wächst ständig.
Bitte tragen Sie Frage unten ein, und schicken Sie sie an uns.
Wenn Ihre Frage von allgemeinem Interesse ist, nehmen wir sie in dieses Verzeichnis auf.
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G. Lourentzakis & Sia O.E. 
